FAQ e info
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos a merch@irenecastrodj.com con tu número de pedido (empieza por IR-, lo tienes en el email de confirmación) y cuéntanos qué pasa. Te respondemos lo antes posible.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido después de pagarlo?
Si el pedido todavía no ha salido, escríbenos cuanto antes a merch@irenecastrodj.com con tu número de pedido y lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Si ya está en camino, cuando te llegue tienes 14 días para devolverlo.
¿Qué pasa si mi pedido llega con algún defecto?
Mándanos una foto a merch@irenecastrodj.com con tu número de pedido y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
¿Puedo devolver una camiseta si he elegido mal la talla?
Sí. Tienes 14 días desde que la recibes para devolverla, siempre que esté sin usar y en buen estado. Escríbenos a merch@irenecastrodj.com con tu número de pedido. [CAMBIOS DE TALLA: si se puede cambiar por otra talla y quién paga ese envío]
¿Qué hago si no recibo el email de confirmación del pedido?
Mira en la carpeta de spam o de promociones: el email sale de merch@irenecastrodj.com. Si no está, escríbenos y te lo volvemos a mandar. Si la página de pago te dijo que el pago se había completado, tu pedido está hecho.
¿Puedo hacer un pedido de varios productos y recibirlos juntos?
Sí. Todo lo que metas en la cesta va en un único pedido, en un solo paquete y con un solo envío.
¿Puedo comprar desde fuera de España?
De momento solo enviamos a España.
Condiciones de compra, envíos y devoluciones: aviso legal.
